경험 없이 여행사가 되는 방법: 아무도 말하지 않는 색다른 길
제가 말씀드리려는 내용은 완전히 직관에 반하는 것처럼 들릴 수도 있지만, 여행 사업에 대한 배경 지식이 부족하여 현재로서는 실제로 귀하에게 도움이 될 수 있습니다. 모든 채용 공고에는 “경력 5년 필요”라고 적혀 있으며, 아마도 머릿속에서 필요한 자질이 없다고 말하는 작은 목소리를 듣고 있을 것입니다. 그러나 여기에 문제가 있습니다: 관광 사업은 지난 몇 년 동안 총체적인 격변을 겪었고 오래된 플레이북은 무엇입니까? 그것은 아무 소용이 없습니다.
이전 경험이 불필요한 이유(그리고 무엇이 중요한가)
오늘날 인스타그램의 영향을 받은 세상에서 15년 동안 데스크톱 컴퓨터를 사용하여 크루즈 패키지를 구매하고, 지금은 쓸모없는 소프트웨어를 마스터하고, 로봇처럼 느껴지는 고객 서비스 기술을 습득하는 사람과 경쟁하는 자신을 상상해 보십시오. 동시에 당신은 소셜 미디어 전문가이고, 오늘날의 관광객들이 무엇을 찾고 있는지 정확히 알고 있으며(당신도 그중 한 명이기 때문에) 재학습이 필요한 부정적인 습관을 익히지 않았습니다.
오프라인 회사의 최하층에서 시작하여 일반적으로 커피를 가져오고 서류를 제출하는 데 몇 년을 보낸 후 꾸준히 승진하고 항공사 코드를 배웠습니다. 10년 또는 2년 후에는 일반적인 방법에 따라 자신의 고객 목록을 얻을 수 있습니다. 지구는 누구도 인정하지 않으려는 속도로 악화되고 있습니다.
단순히 항공편을 예약하는 것이 아닌 경험을 창출할 수 있는 능력, 여행에 대한 진정한 사랑, 디지털 기술에 대한 유창함, 승객이 자신의 분위기를 이해하는 단순한 거래 고문 이상을 찾고 있다는 깨달음이 오늘날 진정으로 중요한 것입니다. 의미가 없다는 것을 알고 계셨습니까? 호텔 매니저가 포함된 롤로덱스나 1990년대 예약 시스템을 사용할 수 있는 기능.
여행사에 대해 아무도 말하지 않는 것: 더러운 작은 비밀
여행사 패러다임에 거의 알아볼 수 없는 변화가 일어났습니다. 내 고객은 종종 열대 해변 포스터로 장식된 매장 사업과 전문 지식 없이 여행사가 되는 방법에 대해 논의할 때마다 혼자 브로셔를 분류하는 고독한 직원을 상상합니다. 인터넷이 여전히 텍스트가 있는 게시판으로 완전히 구성되어 있다고 상상해 보십시오.
오늘날 최고의 여행 중개인은 주방, 해변 별장 또는 커피숍에서 사업을 합니다. 그들은 Instagram 스토리와 이메일 뉴스레터를 사용하여 “남미의 지속 가능한 와인 투어” 또는 “다세대 가족 일본 여행”과 같은 마이크로 틈새 시장을 전문으로 하는 전체 비즈니스를 구축합니다. 그들은 모든 기술적 세부 사항을 처리하는 호스트 조직과 협력하기 때문에 고객과의 관계를 구축하고 잊을 수 없는 경험을 만드는 데 온 힘을 쏟을 수 있습니다.
논쟁의 여지가 있는 현실은 신규 이민자가 구식 관행에 얽매이지 않기 때문에 실제로 더 낫다는 것입니다. 소셜 미디어에서 작동하는 마케팅 전략을 마지못해 수용하는 노련한 에이전트와 달리 소셜 미디어에 대한 방법을 이미 알고 있습니다. 공격적인 영업 기법을 버리기 위해 열심히 노력하고 있더라도 오늘날의 구매자는 정직과 진정한 관계를 존중한다는 직감을 느낄 수 있습니다. 우리 직업에서 이보다 더 공정한 경쟁의 장은 없었습니다.
여행에 대한 열정을 갖는 것은 당신의 가장 강점인 것 중 하나입니다.
이전 여행의 숙박, 식사 및 엔터테인먼트를 위해 Excel에서 다양한 색상으로 만든 탭? 아니면 이상적인 동남아시아 2주 일정을 만드는 데 40시간을 어떻게 투자하셨나요? 당신은 평범한 관심을 가진 사람이 아닌 전문가에 걸맞은 연구 및 큐레이션 능력을 가지고 있습니다.
아무것도 받지 못한 채 친구에게 신혼여행 계획에 대해 조언하거나, 가족 모임을 위한 이상적인 에어비앤비를 찾거나, 많은 유럽 도시를 볼 수 있는 가장 좋은 방법을 고안할 때마다 비공식 여행사 일을 해왔습니다. 꾸준히 돈을 버는 것은 전문가가 되는 것과 구별되는 유일한 특징입니다.
Instagram 은 일몰과 음식 이미지로만 구성되어 있나요? 콘텐츠 마케팅이 바로 그것입니다. 일반 대중이 들어본 적이 없는 최고의 식당을 찾는 당신의 재능은 무엇입니까? 개인적으로 나는 그것을 알고 있습니다. 가격이 저렴한 비수기에 여행을 계획하는 것이 당신의 선물입니까? 전략 계획이 바로 그것입니다. 당신은 자신도 모르게 이 일을 준비하고 있습니다.
세 가지 비전통적인 수단을 통해 침입하는 방법
전문 전문가의 길
모든 사람을 기쁘게 하려는 시도는 그만두세요. 도시에 여행사가 5개밖에 없었을 때는 효과적이었을지 모르지만, 오늘날의 글로벌 인터넷 경제에서는 전문화가 핵심입니다. 내 말은, 정말로, 특정 종류의 여행에 대한 세계 최고의 권위자가 되시겠습니까, 아니면 세계의 다른 모든 여행사와 경쟁하시겠습니까?
내 경험에 따르면 부동산 중개인은 생각할 수 있는 거의 모든 영역에서 성공을 거둘 수 있습니다. 자신이 누구인지 재발견하고자 하는 이혼한 여성들은 한 여행사의 유일한 고객입니다. 또 다른 하나는 거동이 불편한 사람들이 더 쉽게 여행할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. 에이전시의 누군가는 미국 양조장 여행을 주선하는 데만 전념하고 다른 한 사람은 프랑스 시골의 여유로운 여행 전문가입니다.
여행사가 되는 방법을 알고 싶지만 해당 분야에 대한 전문 지식이 없다면 틈새 접근 방식은 일반적인 지식보다는 전문 정보를 강조하기 때문에 좋은 방법입니다. 저렴한 배낭여행, 모험 여행, 디즈니 월드, 고급 웰니스 휴양지 등 진정으로 당신을 흥분시키는 휴가 스타일을 선택하세요. 그런 다음 해당 주제에 대한 최고의 전문가로 자리매김해야 합니다.
호스트 에이전시의 금고 문
이것은 “경험이 없는” 모든 것이 작동할 수 있도록 하는 은밀한 도구입니다. 여행 산업은 중요한 인프라를 공급하는 호스트 에이전시 없이는 기능할 수 없습니다. 공급업체와의 거래, 예약 시스템, 보험, 법률 준수, 커미션 처리 등 배후의 복잡한 세부 사항을 모두 처리하므로 고객 확보 및 서비스에 집중할 수 있습니다.
처음부터 레스토랑을 시작하는 것이 아니라 프랜차이즈를 소유하는 것과 비슷합니다. 특별 공급업체 할인, 예약 기술, 교육 자료 및 업계 자격 증명에 액세스하기 위해 엄청난 초기 비용이나 수년간의 전문 지식이 필요하지 않습니다. 대부분의 호스트 대행사에서 초보자로 시작할 수 있으며, 시작하고 운영한 후에는 종종 60-80%의 커미션 배분을 받을 수 있습니다.
함정이 있나요? 모든 호스트 회사가 동일한 것은 아니기 때문에 숙제를 수행하는 것이 중요합니다. 일부는 월별 지불을 요구하는 반면, 다른 일부는 추가 지원을 받는 대가로 수익의 더 큰 몫을 가져갑니다. 일부는 특정 종류의 여행에 초점을 맞추는 반면, 다른 일부는 모든 것을 다루려고 노력합니다. 귀하의 전문 분야에 적합하고 초보자로서 필요한 지원을 제공하는 것을 찾는 것이 중요합니다.
디지털 노마드의 방법
기이한 아이디어를 제안하겠습니다: 이동 중에 여행사를 설립하면 어떨까요? 들어보세요, 나는 이것이 직관에 반하는 것처럼 들린다는 것을 알고 있습니다. 아무리 독서해도 새로운 곳에서 생활하고 그것에 대해 직접 배우는 경험을 대체할 수 없습니다.
숙박 시설을 확인하고, 여행을 떠나고, 대중교통을 이용하고, 비밀 식당을 찾고, 관광객의 함정 너머의 세계를 보세요. 이 실용적인 연구는 경쟁사보다 우위를 점할 수 있게 해줍니다. 여행 가이드의 사실을 반복하는 대신, 누군가 섬 방문에 대해 문의할 때 발리에서 한 달 동안 머물면서 얻은 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
신뢰성 문제를 극복하는 또 다른 방법은 디지털 노마드처럼 여행사가 되는 것입니다. 지식에 대해 공허한 주장을 하기보다는 지식을 발전시키는 데 초점을 맞춰야 합니다. 고객은 당신이 그것에 대해 글을 쓰면서 당신이 해당 분야의 권위자로 성장하는 것을 볼 수 있으며, 자료는 본질적으로 저절로 만들어집니다.
자금(또는 시간)을 낭비하지 않는 수업
빚을 지거나 학교에서 몇 년을 보내지 않고 학위를 취득하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 여러 온라인 인증 프로그램 중 하나를 완료하여 여행 사업의 고객 및 공급업체로부터 신뢰를 얻을 수 있습니다.
TAP(Travel Agent Proficiency) 시험과 같은 인증은 완료하는 데 몇 주가 걸리고 비용은 약 $200입니다. 계속해서 꽤 인기가 있고 상당한 수수료율을 지불하는 크루즈 마케팅에 관심이 있는 사람들은 CLIA(크루즈 라인 국제 협회)에서 제공하는 무료 인증 과정을 활용할 수 있습니다.
즉각적인 신뢰성, 교육 자원, 노련한 에이전트와의 네트워킹 기회는 모두 ASTA(미국 여행 자문 협회)와 같은 전문 협회에 가입할 때 얻을 수 있는 이점입니다. 멤버십에는 돈이 들지만 수백 달러는 아닙니다. 수백 명에 불과했습니다.
논쟁의 여지가 있는 관점은 졸업 시 취업을 보장하는 여행사 과정에서 10개의 그랜드가 필요하지 않다는 것입니다. 긴 프로그램은 업계의 빠른 속도를 따라가지 못하며, 저렴한 수료증과 호스트 에이전시의 교육 및 현장 경험을 결합하면 교실에서 할 수 있는 것보다 더 많은 것을 배울 수 있습니다.
신뢰가 없을 때 신뢰 구축
여행사가 되고 싶지만 경험이 없다면 아마도 이 벽에 부딪히게 될 것입니다. 추천서가 없고 완전히 새로운 회사가 있는 상황에서 어떻게 고객이 휴가 돈을 손에 쥐도록 유도할 수 있습니까?
전략적 포지셔닝과 빌린 권한이 해결책입니다. 호스트 에이전시를 통해 잘 알려진 인물들과 힘을 합치는 것이 좋은 출발점입니다. 메리어트, 힐튼, 주요 크루즈 라인, 여행사 등 공급업체 파트너십의 로고를 눈에 띄게 표시하세요. 이러한 유명 기업과 파트너십을 맺으면 그들의 명성을 얻을 수 있습니다.
단순히 지식을 주장하는 것이 아니라 지식을 증명하는 자료를 작성하십시오. 심층적인 여행 가이드를 제공하고, 유용한 힌트를 제공하고, 예약 절차를 명확히 하고, 대안을 평가하세요. Google에서 휴가 문의를 검색할 때 잘 조사된 게시물을 발견하면 연락하기 전에도 귀하의 노력이 결실을 맺습니다.
자신의 여행 경험을 현명하게 활용하십시오. 당신에게 필요한 것은 그곳에 있었고 당신의 생각을 솔직하게 제공하는 것뿐입니다. 모든 곳에 있을 필요는 없습니다. 사진, 이야기, 배운 교훈, 피한 실수의 실제적이고 접근 가능한 특성은 이 자료를 매우 귀중하게 만듭니다.
재무 업데이트: 첫해의 합리적인 목표
재정적 현실은 많은 사이트에서 은폐하려고 하는 것이므로 이에 대해 정말 솔직하게 말합시다. 사전 전문 지식 없이 여행사로 경력을 시작할 때 빨리 부자가 될 것이라고 기대해서는 안 됩니다. 대부분의 여행 중개인은 일반적으로 총 여행 비용의 10-15%에 달하는 수수료로 일하며 여행이 끝난 후에만 지급됩니다.
이것을 부업으로 보고 있다면 첫해에 $5,000에서 $20,000를 벌 수 있습니다. 드물기는 하지만 일부 에이전트는 풀타임으로 일하면서 한계에 도전하면서 $50,000 이상을 달성합니다. 초보자는 일반적으로 연간 약 43,000달러를 버는 평균 미국 여행사보다 적게 벌고 있습니다.
하지만 흥미로운 점은 고객 기반이 성장함에 따라 예상 수익도 증가한다는 것입니다. 관계는 여행 계획 업계의 생명선이며, 진정한 마법은 충성도 높은 고객에게서 일어납니다. 커플을 위한 신혼여행을 예약하면 그들은 후속 신혼여행, 기념일 휴가, 심지어 가족 및 친구들과의 여행을 위해 돌아올 수도 있습니다. 5년 후에는 한 명의 고객에게 서비스를 제공하던 것이 10명으로 늘어날 수 있습니다.
커미션으로 얼마를 버는 것은 상당히 다양합니다. 수수료는 크루즈의 경우 10%에서 16%, 올인클루시브 리조트의 경우 10%에서 15%, 호텔에서만 10%, 프리미엄 여행 및 맞춤형 일정의 경우 20%에서 30% 이상입니다. 그렇기 때문에 많은 여행사가 티켓과 객실만 필요한 고객보다는 정교한 계획을 가진 고부가가치 고객과 협력하는 것을 선호합니다.
모든 것을 평등하게 만드는 도구와 기술
여행사가 되는 것은 20년 전만 해도 독점 예약 시스템과 광범위한 업계 관계에 대한 요구 사항으로 인해 훨씬 더 어렵고 비용이 많이 들었습니다. 오늘인가? 작업의 90%는 노트북과 인터넷 연결만으로 수행됩니다. 호스트 대행사에서 제공하는 예약 시스템 덕분에 수십 년 동안 운영되어 온 대행사와 동일한 리소스에 즉시 액세스할 수 있습니다.
전문적인 고객 정보 구성, 제안서 작성 및 여정 관리는 TravelJoy 또는 Travefy와 같은 고객 관계 관리 솔루션을 통해 달성할 수 있습니다. 매달 무료에서 50달러에 이르는 이러한 플랫폼을 사용하여 수년 동안 이 작업을 해온 것처럼 보이게 할 수 있습니다.
Later 또는 Buffer와 같은 소셜 미디어 예약 앱을 사용하면 Instagram에 모든 시간을 할애하지 않고도 안정적인 온라인 활동을 유지할 수 있습니다. Canva를 사용하면 전문가가 만든 것처럼 보이는 그래픽을 만드는 데 디자인 기술이 필요하지 않습니다. 회사의 서류 및 서신은 Google Workspace를 사용하여 쉽게 정리할 수 있습니다.
핵심은 사전 전문 지식 없이 여행사가 되기 위한 요령을 배우는 것이 이제 직업을 민주화한 기술 발전 덕분에 실현 가능할 뿐만 아니라 실제로 실현 가능하다는 것입니다. 합법적이고 유능한 여행 사업을 운영하기 위해 사무실, 값비싼 소프트웨어 라이선스 또는 직원이 필요하지 않습니다.
경력을 탈선시킬 수 있는 일반적인 오류를 피하십시오.
신인 실수를 저지르는 것은 정상이지만, 조심하지 않으면 경력을 망칠 수 있는 실수도 있습니다. 가장 중요한가? 거짓 약속과 깨진 약속. 이제 막 시작했다면 고객을 찾는 과정에서 과도하게 약속하고 과소 전달하기 쉽습니다. 그러나 이 전략은 평판을 파괴할 뿐입니다.
가격에만 집중하는 함정에 빠지는 것도 또 다른 전형적인 실수입니다. 경쟁자들은 끊임없이 당신을 약화시킬 방법을 찾을 것이며, 최하위에 머무르는 것은 성공적인 회사를 운영할 수 있는 방법이 아닙니다. 가장 저렴해지는 것은 돈을 버는 방법이 아닙니다. 중요한 것은 고객이 시간과 비용을 절약하는 동시에 전문적인 조언, 개별화된 관심 및 스스로 계획할 수 없었던 경험을 제공할 수 있도록 돕는 것입니다.
비즈니스처럼 비즈니스에 접근하지 않는 것은 초보 에이전트가 저지르는 또 다른 일반적인 실수입니다. 부기, 계약, 보험은 여행과 재택근무를 아무리 좋아하더라도 아무데도 가지 않습니다. 이 분야에서 성공하는 에이전트는 자신의 열정과 강한 직업 윤리를 결합하는 방법을 알고 있는 사람들입니다.
입사 첫 3개월 동안, 실용적인 전략
이제 전략을 세울 때입니다. 설정과 교육은 첫 달의 대부분을 차지해야 합니다. 회사에 등록하고, 호스팅 회사에 가입하고, 해당 분야에서 인증을 받고, 소셜 미디어나 웹사이트를 설정하세요. 완벽함을 위해 노력하는 대신 “출시할 수 있을 만큼 좋은” 것을 달성하려고 노력하십시오.
콘텐츠 제작과 노출 증가는 두 번째 달의 초점입니다. 여행 조언, 목적지 정보, 일화를 제공하세요. 온라인 여행 그룹에 가입하고 참여하세요. 네트워크에 있는 사람들에게 현재 노력에 대해 알리십시오. 여행 계획에 대한 도움을 누군가에게 무료로 또는 할인된 가격으로 제공하여 리뷰와 경험을 촬영할 수 있는 권리를 제공합니다.
세 번째 달이 되면 약간의 진전이 분명해질 것입니다. 호스트 대행사의 예약 프로세스에 대해 자세히 알아보는 동시에 콘텐츠 제작을 따라잡고 첫 번째 유료 고객을 확보하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 고객 유치의 개념과 그 효능을 이해하기 시작했습니다.
처음 90일 동안 성공하려면 일을 그만두고 100번의 여행을 계획할 필요가 없습니다. 탄탄한 토대를 구축하려면 자신감을 얻고, 프로세스를 마스터하고, 이것이 실제로 달성 가능하다는 것을 스스로에게 입증해야 합니다.
미래의 여행사: 지금이 가입하기에 가장 좋은 순간인 이유
마지막으로, 논란을 일으킬 수 있는 의견이 있습니다: 인터넷 예약 도구가 여행사 부문을 어떻게 파괴하고 있는지에 대해 들어본 적이 있음에도 불구하고 당신은 실제로 완벽한 시기에 시장에 참여하고 있습니다. 온라인 호텔 및 여행 예약은 20년 동안 일반 대중에게 제공되었으므로 대답은 ‘예’입니다. 그러나 선택의 가용성으로 인해 선택의 마비라는 새로운 문제가 나타났습니다.
현대 관광객을 위한 옵션이 너무 많습니다. 호텔과 에어비앤비 중 어느 것이 더 낫습니까? 그리스 섬은 어디일까요? 어느 여행사? 인스타그램에 유명한 이 식당을 추천하시겠습니까, 아니면 단지 과대 광고입니까? 단순히 예약하는 것이 아니라 관련 없는 옵션을 걸러내고 자신의 취향에 딱 맞는 경험을 직접 선택할 수 있는 사람을 원합니다.
로봇과 AI가 여행사를 대체하는 것은 아닙니다. 오히려 그들은 거래 작업을 없애면서 상담적이고 창의적이며 관계 기반 작업을 위한 더 많은 공간을 만들고 있습니다. 가장 성공적인 에이전트는 알고리즘이 제공할 수 없는 것, 즉 진정한 인간 관계, 직관, 창의성, 고객이 진술한 욕구의 행간을 읽음으로써 고객의 진정한 요구를 이해하는 능력을 제공하는 사람들입니다.
처음부터 시작하면 아직 전문 지식이 없기 때문에 이전 방법에 얽매이지 않습니다. 구식 관행에 집착하는 대신 현재와 미래의 요구 사항을 수용할 수 있도록 회사를 구축하고 있습니다. 그것은 단점이 아닙니다. 사실, 이것이 다른 사람들이 모두 실패한 동안 성공할 기회가 있는 이유입니다.
이 모험에 대한 평결
관련 업무 경험이 없으면 여행사가 되는 것은 레시피를 따르는 것만큼 간단하지 않습니다. 대부분의 사이트는 그것이 얼마나 지저분하고, 예측할 수 없고, 어려운지 경시합니다. 때때로 이런 짓을 하는 것이 미친 짓인지 궁금할 수도 있습니다. “정상적인” 일이 필요하다고 느끼고, 가면 증후군과 싸우고, 경쟁에 사업을 잃을 수도 있습니다.
하지만 이 모든 것을 가치 있게 만드는 것은 관심사와 실용적인 목표, 상상력과 논리, 독립성과 의미를 혼합하는 무언가를 만들고 있다는 것입니다. 당신은 개인이 지속적인 추억을 만들 수 있도록 돕고 있습니다. 업계는 항상 변화하기 때문에 결코 지루하지 않을 것입니다. 또한 성공을 달성하기 위해 긴 경력을 갖거나 전통적인 직업적 경로를 따를 필요가 없다는 것을 보여주고 있습니다.
여행 사업에서는 새로운 아이디어, 진정한 의견, 여행 계획의 실용적인 측면 이상을 볼 수 있는 개인에 대한 수요가 큽니다. 개인은 사전 승인 없이 시작할 수 있는 대담함과 경험을 통해 지식을 습득할 수 있는 지능을 보유해야 합니다.
즉, 경험이 정말로 필요한지 의문을 품고 앉아 있다면 대답은 ‘예’이지만, 전략적이고 끈기 있게 앞으로의 길이 앞으로의 길과 전혀 같지 않을 것이라는 현실을 받아들일 준비가 되어 있는 경우에만 가능합니다. 고대 수호자들의 시대는 지났습니다. 모든 장애물이 극복되었습니다. 정확한 목적지를 알지 못한 채 뛰어들 준비가 되었다면 반대편에서 여행 직업이 여러분을 기다리고 있습니다.
그리고 완전히 솔직하게 말하자면? 그것이 의미 있는 여행을 떠나는 유일한 방법입니다.
